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湖州市消保委提醒：手機空中充值“三注意”

文章來源：湖州市消費者權益保護委員會更新時間：2013-10-14 10:15:27
    “空中充值”是通信行業運營商推出的一種新的充值方式，用戶可以在指定的充值商處通過付費的方式直接給自己的手機充值話費。今年9月底，消費者王先生在某空中充值點充值200元電信手機話費，充值前王先生詢問店方因自己的小靈通是與手機捆綁在一起的，是充小靈通號碼還是充手機號碼，店方告知只須報小靈通號碼即可。于是王先生報了小靈通號碼進行充值。爾后店方稱電腦上已顯示充值成功，但王先生的手機上卻一直未收到充值成功的信息。于是王先生到電信營業大廳進行查詢，得知充值的話費并未到帳。而找店方核實，電腦確實顯示確實充值成功。無奈之下王先生到長興縣消保委求助。

　　消保委接到投訴，立即進行調查，通過調查得知：目前長興所有的小靈通都已經升級，每一個小靈通都捆綁了一個手機號，所以話費必須充值到小靈通捆綁的手機號碼上才能充值成功，若充值的是小靈通號碼，雖然電腦上顯示充值成功，但實際卻到不了自己的賬上。在縣消保委的幫助下，店方將200元進行了重新充值。

　　為此，湖州市消保委聯合長興縣消保委提醒廣大消費者：手機空中充值三注意

　　一是充值前，消費者應該選擇信譽度好、規模較大的空中充值代理店進行充值。

　　二是充值時，一定要充值在小靈通捆綁的手機號碼上，這樣才能真正充值成功。

　　三是充值后， 需要當面驗證是否真正充值成功。同時，要向店方索要充值憑證并妥善保管，以免給自己帶來不必要的麻煩。