1、加價出票：消費者在線支付成功后，機票代理商表示無法出票，還要求消費者加價才能出票，若不加價雖然承諾退款，但消費者白白耗費了時間，原本以為成功的訂票落空;

　　2、退款到賬不及時：機票代理商未在承諾的時間之內，將機票款退還給消費者;

　　3、電話無法接通：代理商的服務熱線無法打通;

　　4、出票反饋不及時：出票后，機票代理商未及時將出票信息發送給消費者;

　　5、不執行退改簽規定：代理商未按照航空公司規定為消費者進行退改簽操作;

　　6、保險無法查詢 ：代理商未主動向消費者提供保險單號及查詢方法;

　　7、支付后未出票：消費者支付成功后，代理商未出票，導致機票無法使用;

　　8、售后服務不及時：機票相關售后保障不及時(如：航班變動未及時通知消費者、消費者的需求未及時得到處理);

　　9、服務態度差：客服人員態度不好，導致消費者不滿;

　　10、支付價與票面價不符：代理商收取的機票款高于機票實際價格;

　　11、行程錯誤：代理商將行程預訂錯誤，導致機票無法正常使用;

　　12、價格更新不及時：代理商網站價格未及時更新，導致價格不準確。

　　12321舉報中心在此提醒消費者，上網購買機票時要注意以下事項：

　　1、要選擇擁有行業從業資質的機票代理商，一旦購票時發生意外情況，也更利于解決投訴。網絡購票一定要選擇具有行業從業資質的機票代理商，也可以通過可靠的檢索查找。

　　2、保存代理商電話和訂單號，改簽、退票才有保障。消費者最常遇到的問題是無法想起自己曾經訂票的代理商名稱，造成無法找到自己的訂單，無法改期，無法退票等售后服務問題。建議通過網絡預訂，一定要記錄下代理商名稱、電話以及自己的訂單號，網絡預訂時，最好保留截屏。

　　3、 購買國際機票注意比較價格。與國內機票在基準價上實行明折明扣不同，國際機票價雖然有基準價，但是往往按照市場價來銷售。旅行社、代理商出售的國際機票并不給消費者開發票，而機票上也不會顯示有效的交易價格，所以消費者無從得知自己購買到的機票的真實售價。國際航班中轉地不同價格差別很大，有時選擇中轉比直飛機票價格可以便宜近一半。消費者可以通過在線旅游搜索引擎中搜索不同航空公司在同一航線的價格和時間，把握國際機票的價格、行李數、聯程等信息，進而確定最佳購買機票方案。

　　12321舉報中心提醒：廣大網友網絡購票時如遇到詐騙信息后，請直接向12321舉報中心咨詢、舉報。舉報方式：

　　(1)電話：010-12321;(北京地區直接撥打12321)

　　(2)網站：www.hzsyr.com;

　　(3)電子郵箱：abuse@12321.cn;

　　(4)WAP網站：wap.12321.cn;

　　(5)短信：在您要舉報的短信內容前面輸入被舉報的號碼，再加"*"號以隔開后面的短信內容，然后發送到"12321";

　　(6)彩信：在您要舉報的彩信"標題欄"輸入被舉報的號碼，再加"*"號以隔開后面的彩信標題，然后發送到"12321";

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