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窗口將于5秒鐘后關閉11月24日,張先生在福清暖色火鍋吧舉辦生日宴會,根據(jù)團購券內(nèi)容顯示各式鍋底免費,每位88元,優(yōu)惠20元后,實際每位68元。回到家,張先生無意間看了一下清單才發(fā)現(xiàn)被商家額外收取了8份鍋底費用,每份16元,共計128元。次日,張先生找到商家理論,卻被告知各式鍋底不包含一人一口鍋。工商人員介入調(diào)解后,商家解釋在團購網(wǎng)上有標明不含一人一口鍋,但工作人員打開網(wǎng)站,卻發(fā)現(xiàn)“各式鍋底免費”與“不含一人一口鍋”分別標注在網(wǎng)頁不同的位置上,“不含一人一口鍋”很容易被忽略掉。經(jīng)調(diào)解,商家表示將與團購網(wǎng)協(xié)商,重新設計版面,避免再出現(xiàn)類似的消費糾紛。
福清市工商局提醒消費者,在選擇團購前需要注意以下幾點:
一是要關注團購網(wǎng)站的口碑及品牌美譽度,參考其他消費者的點評,盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大的網(wǎng)站;
二是不要被某些網(wǎng)站上價格低廉的商品所迷惑,參加團購前應仔細閱讀商品或服務描述、消費規(guī)則、時間限制等團購說明,理性消費;
三是團購后保留好確認短信、確認頁面,并盡量保留團購內(nèi)容頁面;
四是一旦發(fā)生消費糾紛,及時收集好證據(jù),可先與賣家或網(wǎng)站溝通協(xié)商,協(xié)商不成的,及時向賣家所在地的工商部門申訴。