針對部分聯通用戶流量費用暴漲的問題，中國聯通通過其官方微博（http://t.sina.com.cn/chinaunicom）表示，目前中國聯通用戶可以通過聯通網上營業廳(10010.com)、手機營業廳、10010服務熱線、短信等多種便捷方式，查詢到自己已經使用的數據流量，也可到實體營業廳進行查詢。此外，中國聯通還有多種主動發送的用戶流量短信提醒，用戶可以及時了解流量使用情況。

　　具體說來，中國聯通針對不同用戶提供了以下12種流量提醒方式：

　　1、針對后付費手機用戶和上網卡用戶的國際漫游使用量短信提醒;

　　2、針對后付費手機用戶和上網卡用戶當日使用的國際漫游數據流量已達50MB/100MB/150MB/…時的短信提醒;

　　3、針對3G預付費、3G后付費手機用戶的手機上網流量短信提醒;

　　4、針對3G預付費、3G后付費手機用戶總流量超過5G時短信提醒和總流量達到6G即將關閉數據功能短信提醒;

　　5、針對預付費無線上網卡3GB半年卡和6GB年卡用戶套餐內剩余流量為50MB時短信提醒;

　　6、針對預付費無線上網卡使用流量大于50KB短信提醒;

　　7.針對預付費無線上網卡用戶，在每次上網結束時，如使用流量大于50K，以短信告知用戶本次使用流量和費用情況;

　　8、針對預付費無線上網卡用戶流量達到某檔套餐所包含流量短信提醒;

　　9、針對預付費無線上網卡用戶總流量超過14G時的短信提醒;

　　10. 針對預付費無線上網卡用戶總流量達到15GB封頂時短信提醒;

　　11、針對后付費上網卡、后付費/預付費手機用戶流量短信提醒，用戶按天、周、月定制或取消(默認按周提醒);

　　12、無線上網卡流量封頂短信提醒。

　　聯通在其微博上也說明了手機流量產生的原因主要包括以下三種情況：1、用戶正常使用數據業務時會產生流量，如：上互聯網，收發郵件，使用QQ，查看微博等均會產生數據流量;2、智能手機的操作系統或應用程序自動產生的網絡連接、信息推送等會產生流量;3、用戶自己安裝的第三方應用軟件下載或更新也會產生數據流量。