隨著冬季來臨，氣溫逐漸降低，采暖成為民眾生活中的重要需求。而在這一特殊時期，不法分子也趁機動起了“歪心思”，以“申領采暖補貼”為幌子，偽造“中國冬季能源補貼管理辦公室”名義發送釣魚郵件，企圖騙取民眾個人信息與財產。此類詐騙手段隱蔽性強、迷惑性高，已對不少民眾的財產安全構成威脅，需引起高度警惕。
網友投訴截圖
一、認清詐騙本質：釣魚郵件的“偽裝術”與“破壞力”
經核實，并不存在“中國冬季能源補貼管理辦公室”這一機構，凡是以該名義發送的采暖補貼申領郵件，均為詐騙分子精心設計的釣魚陷阱。
通過網友投訴案例發現，詐騙分子通常會利用民眾對“采暖補貼”的期待心理，將郵件偽裝得極具“官方感”—郵件標題多帶有“重要通知”、“采暖補貼申領倒計時”、“專屬補貼待領取”等字眼，提及“根據國家相關政策，為符合每名員工發放采暖補貼”，并強調“限時申領”、“名額有效”、“逾期失效”，制造緊迫感，促使收件人在慌亂中放松警惕，一步步落入詐騙圈套。
二、拆解郵件特征：2個“假信號”幫你快速識別
要避免被釣魚郵件欺騙，關鍵在于學會識別其隱藏的“漏洞”。以下2個典型特征，可作為初步判斷的重要依據：
（一）發件地址“似是而非”
正規官方機構的郵件發件地址通常帶有明確的官方域名（如.gov.cn、.org.cn等），且格式規范、信息完整。而詐騙郵件的發件地址往往存在明顯漏洞，例如：使用普通郵箱后綴（如163.com、qq.com、gmail.com等），而非官方專屬域名；部分郵件甚至會篡改發件地址顯示名稱，使其看起來像“官方賬號”，但點擊查看完整地址時，會發現實際為虛假郵箱。
（二）誘導操作“暗藏風險”
釣魚郵件的核心目的是誘導收件人進行危險操作，常見的誘導方式包括：在郵件正文中插入“立即申領”、“點擊查看詳情”、“下載申請表”等鏈接或附件，這些鏈接通常指向偽造的“官方網站”（頁面設計與正規網站相似，但域名非官方），或附件中包含木馬病毒、惡意程序；要求收件人在虛假網站或表單中填寫個人敏感信息，如身份證號、銀行卡號、銀行卡密碼、手機短信驗證碼等，最終實現盜取個人信息，轉走賬戶資金的非法目的。
三、掌握應對方法：4步守護個人財產安全
若收到疑似仿冒“中國冬季能源補貼管理辦公室”的采暖補貼郵件，務必保持冷靜，按照以下4步妥善處理，避免遭受財產損失：
（一）堅決不點擊、不下載
無論郵件內容看起來多么“真實”，首先要做的就是不點擊郵件中的任何鏈接、不下載任何附件。即使誤點擊鏈接，發現頁面并非官方網站（如非.gov.cn等官方域名后綴、頁面存在錯別字或排版混亂），也應立即關閉頁面，不填寫任何信息，并及時清理瀏覽器緩存，避免殘留惡意程序。
（二）主動核實官方信息
官方采暖補貼政策的發布與實施，均會通過正規渠道進行通知，不會僅通過郵件單獨告知。若想了解當地采暖補貼的真實情況，可通過以下官方途徑核實：
1、撥打當地政府服務熱線（如 12345 政務服務便民熱線），咨詢當地采暖補貼的具體政策、申領方式、負責機構等信息；
2、登錄當地政府官網、住建局官網、人社局官網等官方平臺，查詢是否有相關補貼通知，確認政策內容與申領流程；
3、前往社區居委會、街道辦事處、政務服務大廳等線下機構，向工作人員咨詢補貼申領事宜，獲取權威指導。
（三）保護個人信息與賬戶安全
若不慎點擊了釣魚鏈接、下載了可疑附件，或填寫了部分個人信息，需立即采取補救措施：
1、第一時間修改所有涉及的賬戶密碼（如郵箱密碼、銀行卡密碼、網上銀行登錄密碼等），并開啟賬戶安全保護功能（如短信驗證、人臉識別登錄等）；
2、檢查銀行卡交易記錄，若發現異常轉賬、扣款，立即聯系銀行凍結賬戶，并向銀行說明情況，申請協助調查；
3、若手機、電腦出現卡頓、彈窗異常等情況，可能是感染了惡意程序，需及時使用殺毒軟件進行全面掃描，清除病毒。
（四）及時舉報涉詐郵件
為避免更多人上當受騙，發現釣魚郵件后，可向12321受理中心進行投訴（以eml格式轉發到abuse@12321.cn）。
四、溫馨提示：提高警惕，遠離各類“補貼詐騙”
除了仿冒“冬季能源補貼”的釣魚郵件，詐騙分子還可能以“燃氣補貼”、“電費補貼”、“低保補貼”、“生育補貼”等名義，通過電話、短信、微信等方式實施詐騙。無論詐騙形式如何變化，其核心套路均為“以福利誘惑，誘導提供敏感信息或轉賬”。在此提醒廣大民眾：
1、官方機構不會通過非官方渠道（如普通郵箱、陌生手機號、不明微信賬號）要求民眾提供銀行卡密碼、短信驗證碼等敏感信息；
2、凡是要求“先交錢再領補貼”的，均為詐騙，切勿輕信；
3、若對各類“補貼通知”存疑，務必通過官方渠道核實，不要輕易相信陌生信息，更不要隨意點擊不明鏈接、下載可疑附件。
守護個人財產安全，需要我們時刻保持警惕，識破詐騙分子的“偽裝術”。如發現疑似詐騙行為，及時舉報、積極防范，共同營造安全、有序的網絡環境與生活環境。
